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30亿元磁卡沉淀消费者手中:这笔账怎么算

2002-11-13 22:13| 发布者: chinajika| 查看: 824| 评论: 0

2001年08月01日08:01:05 中青在线     磁卡从走俏到败落,仅仅延续了5个年头。其间,技术因素、社会原因、个人行为、假卡渗透、电信业经营指 导思想的改变等种种因素,导致磁卡电话由盛及衰,以至于退出目前的电信经营和服务市场。   购卡者云集北京,提起集团诉讼,索解“世纪难题”(见7月27日《中国青年报》)。笔者就此也想为电信企 业算算账,为电信用户评评理。   其一,30亿元面值的磁卡收入今归何人?卡商也好,卡贩也罢,无论是购卡还是炒卡,以赚钱为目的本无可厚 非。任何商品交易必须物有所值,才能够进行,这是贸易通则所明示的公理,也是促成各种交易顺利进行的前提。 而如今,磁卡电话退出市场,则意味着磁卡功能消失,纯属无用。无用的商品能交易吗?难怪30亿元的持卡者,要 诉诸公堂,向中国电信讨说法。此种诉求,并非无理取闹。想想看,拿着等面值的磁卡不能使用,也就是说,提前 向中国电信预缴了30亿元的电话费,没办法享用,等于白缴。当然,电信企业磁卡已经脱手,钱款早已进账,加之 没有设备供用户使用,没有线路供持卡户占用,电信无任何消耗,等于净赚。这个账明显是一边倒,但北京电信一 位同志却说:“卡贩子购买磁卡不是用于消费,而是一种投资行为。既然是投资,就应该自己承担风险。况且国家 从未承认卡市的合法性。”这话说得有点横,“老大”口气十足。国家不承认卡市,但电信应该提供卡机,承认磁 卡能够继续使用。否则纵有千条万条理由,对于广大消费者来说都是不能构成理由的。   其二,磁卡电话设备投入有点贵,后续难度很大。听一位电信业内人士说,磁卡电话机起初一部需要两万元左 右的成本,而磁卡的成本相对较低。其他单位主动购买卡机安装的非常少,为了促进磁卡的销售,卡机这部分成本 尽数归电信企业一家承担。且磁卡流动性大,彼处销售,他处使用,造成单个的企业内部收入流失。电信企业全网 核算是平衡的,而各地差别却非常大;由于电信收入核算体制的原因,内部对待磁卡电话的态度也忽冷忽热。后来 成本小、技术简便的IC卡电话、200电话、300电话、IP电话卡等随之取代了磁卡电话。而各地销售出去的磁卡却已 经形成了事实的电话费,被计入当年各地的电信经营收入。兑现所持磁卡经费的难题主要集中在如下几个方面:一 是各地电信企业以往均有磁卡销售,准确的数量不好计算和分摊;二是持卡对象不仅索要本钱,还要利息,电信企 业支付的钱将超过30亿元;三是剩余残卡的零数计算及找零工作量大;四是人为的炒卡,使磁卡俏销,惹得假卡入 市,时隔多年,真假难辨,包括电信企业及消费者本人也说不清,道不明;五是部分电信企业内部打折销售磁卡, 以损失全网利益来增加个别收入,如今让哪家企业背黑锅都是一件十分困难的事;六是磁卡销售为邮电分营时期的 所作所为,目前电信行业竞争残酷,尚无暇顾及此事。综上所述,磁卡形成的“世纪难题”,可见一斑。   但是,电信企业的内外账目不管怎么算,赚也好,赔也罢,“安外”才是首选要件。只有这样,才能更好地体 现电信企业眼下抓好服务的良好意愿,才能更好地取信用户、服务用户。因此我认为,着眼长远,关注未来,与其 因难搁置,不如知难而进,当为电信企业的明智之举。   (文稿后注:本人曾为电信企业的管理人员,比较了解情况。而今是消费者之一,也持有磁卡。仅就此说说 理,我认为,电信企业该对用户有个完整说法了。)

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